Resumen de la posición

Calificaciones Mínimas:

Título de licenciatura en Administración Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado. Se requiere un (1) año de experiencia administrativa avanzada en recaudación de impuestos, tasación de propiedades, bienes raíces o un entorno contable relacionado. La experiencia adicional puede sustituir la educación requerida en una base de año por año. Un Certificado de Paralegal puede sustituir dos años de la educación requerida.

Notas de Reclutamiento:

Esta es una posición de nivel supervisión dentro de la División de Procesamiento de Pagos de Cumplimiento de la Oficina del Recaudador de Impuestos del Condado de Miami-Dade, responsable de supervisar las operaciones diarias en un entorno dinámico y de alto volumen. La persona seleccionada administra y dirige las actividades de procesamiento de pagos y distribución de correspondencia para garantizar el manejo preciso, oportuno y conforme a las normativas de transacciones financieras y comunicaciones.

Las responsabilidades incluyen supervisar a Especialistas en Registros Tributarios y Especialistas Sénior en Registros Tributarios, revisar el trabajo para garantizar precisión y proporcionar gestión continua del desempeño, orientación y capacitación. El supervisor es responsable de mantener controles internos sólidos, asegurar la exactitud de las conciliaciones y apoyar la continuidad operativa en múltiples funciones relacionadas con impuestos.

Las funciones adicionales incluyen supervisar los plazos de procesamiento de correspondencia, validación de depósitos, determinaciones de reembolsos, solicitudes de impuestos diferidos, procesamiento de certificados tributarios y la administración del inventario de licencias, calcomanías y permisos.

El puesto también implica participar en funciones de personal, tales como realizar recomendaciones de contratación, administrar disciplina, llevar a cabo evaluaciones de desempeño y aprobar licencias y horas extras. La persona seleccionada trabaja estrechamente con el liderazgo de la división y otras unidades operativas para garantizar el cumplimiento de los Estatutos de Florida, las Ordenanzas del Condado y los procedimientos departamentales, mientras apoya una prestación de servicios efectiva y eficiente.

El Supervisor también es responsable de garantizar un servicio al cliente excepcional, atender inquietudes escaladas de contribuyentes y mantener el pleno cumplimiento de las regulaciones y políticas aplicables. Esto incluye supervisar el desempeño del personal mediante retroalimentación y evaluaciones continuas, capacitar a nuevos empleados, realizar entrenamientos de actualización y colaborar en la implementación de nuevos procedimientos.

La posición requiere la capacidad de manejar múltiples sistemas simultáneamente, monitorear métricas operativas como datos de llamadas y carga de trabajo, y reportar problemas operativos a la gerencia de manera oportuna y precisa. Se require dominio de aplicaciones de Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.), así como la capacidad de trabajar eficazmente en múltiples sistemas internos dentro de un entorno dinámico y de alto volumen.